Klachtenprocedure

Het Willem van Oranje College wil een veilige school zijn waar leerlingen, ouders/verzorgers en docenten in een sfeer van vertrouwen en respect met elkaar omgaan.
Ondanks bovenstaande kunnen we helaas niet altijd voorkomen dat er weleens iets misgaat. Ouders kunnen ontevreden zijn over het rooster, de lesmethode, de wijze waarop hun kind wordt begeleid, wordt beoordeeld of wordt gecorrigeerd. De meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school kunnen gelukkig in goed onderling overleg tussen ouders, leerling, personeel en schoolleiding worden weggenomen en worden omgezet in goede afspraken.
Er kunnen echter situaties ontstaan waarin men zich tot een vertrouwenspersoon of klachtencommissie wil wenden. Voor die situaties is er een klachtenregeling zie
Klachtenregeling Willem van Oranje Onderwijsgroep’.

Klachten die naar de mening van ouders/leerling niet naar behoren zijn opgelost, kunnen worden onderworpen aan een objectief onderzoek van de interne of externe klachtencommissie.
Bij vragen of klachten ten aanzien van seksuele intimidatie en andere vormen van machtsmisbruik wordt aangeraden om in eerste instantie contact op te nemen met de interne vertrouwenspersonen van school. De namen en adressen van de interne vertrouwenspersonen zijn te vinden bij het hoofdstuk ‘3.11 veiligheid’.

Bij een redelijk vermoeden van een seksueel misdrijf is overleg met de vertrouwensinspecteur verplicht, waarbij wordt vastgesteld of aangifte door het schoolbestuur noodzakelijk is. Er kan hierbij ook rechtstreeks contact worden opgenomen met de externe vertrouwenspersoon, naam en adres van de externe vertrouwenspersoon is te vinden bij het hoofdstuk ‘3.11 veiligheid‘.
 

TERUG NAAR HET OVERZICHT